ลูกค้ากำลังสนใจสินค้าของคุณ!! T-Chat ฟีเจอร์ใหม่ ให้ร้านค้า คุยกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น!!
เปิดตัวแล้ว ระบบแชทโฉมใหม่ ที่จะทำให้การขายสินค้า บนเว็บไซต์ TARAD.com สนุกยิ่งขึ้น กับ T-Chat (TARAD Chat) ระบบแชทที่จะทำให้ “ร้านค้า” และ “ลูกค้า” คุยกันได้ทุกที่ ทุกเวลา!! ตอบแชทได้ทันใจ ง่ายๆ ปิดการขาย เล๊ย!!
T-CHAT คืออะไร?
T-Chat หรือ TARAD Chat ฟีเจอร์ใหม่จาก TARAD.com ที่เปิดให้แฟนๆ นักช้อป ชาวตลาด ดอท คอม คุยกับร้านค้าทุกร้านค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น เริ่มใช้งานแล้ววันนี้ (พร้อมให้บริการเต็มรูปแบบ เดือน ก.พ. 2560 เป็นต้นไป) ซึ่งมาพร้อมกับฟีเจอร์หลักๆ ที่จะรองรับทุกไลฟ์ไตล์ ทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย โดยร้านค้า สามารถตอบคำถามต่างๆ เช่น รายละเอียดสินค้า, Stock สินค้า, ข้อมูลการจัดส่ง, ราคา และข้อมูลอื่นๆ ของสินค้า กับลูกค้าที่แชทเข้ามาสอบถามได้ทันที…..
เพื่อทำให้ทุกการขายของร้านค้า สนุก สะดวก รวดเร็ว แบบถึงใจ ยิ่งขึ้นนั่นเอง ทั้งนี้ได้เปิดให้ทดสอบรุ่น Beta กันไปก่อนแล้ว เมื่อช่วงต้นปี 2560 ที่ผ่านมา และยังรองรับทุกอุปกรณ์ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แท็ปเล็ต และคอมพิวเตอร์อีกด้วย (Support all Device)
ฟีเจอร์ใหม่ T-CHAT ร้านค้าทำอะไรได้บ้าง?
1. ตอบคำถามผ่านแชท (Chat) – เมื่อลูกค้าสนใจสินค้า และพิมพ์คำถามเข้ามา ร้านค้าจะได้รับแจ้งเตือนผ่านระบบ T-Chat, โดยสถานะของร้านค้าจะแสดงต่อผู้ซื้อ 2 แบบ
- สถานะออนไลน์ Online :
เมื่อท่านออนไลน์ (เข้าสู่ระบบหลังร้าน) สถานะจะแสดงสัญลักษณ์ Online สีเขียว (ท่านสามารถพิมพ์ พูดคุยกับลูกค้าได้ทันที) - สถานะออฟไลน์ Offline:
กรณีที่ท่านไม่ได้เข้าสู่ระบบหลังร้าน ลูกค้ายังคงสามารถสอบถาม ท่านผ่านระบบ T-Chat ได้เช่นกัน แสดงสัญลักษณ์ไฟสีส้ม (เมื่อท่านออนไลน์ สามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันที)
2. ส่งภาพ (Image File) – สะดวกยิ่งขึ้น ร้านค้าสามารถตอบคำถาม ข้อสงสัย ด้วยการส่งภาพสินค้าประกอบ ผ่าน T-Chat ได้
3. ส่งวีดีโอ (VDO File) – หากสินค้าของท่าน มีวิธีการใช้งานที่ซับซ้อน ฟีเจอร์นี้ เข้ามาตอบโจทย์ท่านได้อย่างมาก ร้านค้าจะสามารถส่ง VDO ตอบกลับลูกค้าที่สนใจสินค้า ได้อย่างง่ายดาย
4. Notification – แจ้งเตือนทุกการสอบถาม ผ่านอีเมล์จากระบบ T-Chat หรือ Notification ในหน้าจอระบบ T-Chat ที่ท่านกำลัง Log-In อยู่
5. History Chat –เป็นระเบียบ ด้วยระบบ History Chat ที่ร้านค้าสามารถเลือกสนทนากับลูกค้าแต่ละรายได้ โดยจะเก็บบันทึกประวัติการสนทนาของท่านกับลูกค้าไว้ (สามารถลบประวัติการสนทนาได้)
6. New! Broadcast ส่งข้อความถึงลูกค้าหลายคนได้ในครั้งเดียว – ระบบที่จะทำให้การขายสินค้าของท่าน ง่ายยิ่งขึ้น โดยท่านสามารถทำการส่งข้อความ โปรโมชั่น กลับไปยังลูกค้าที่เคยสอบถามสินค้าของท่านเองได้ ด้วยเมนู Broadcast (ข้อความ, รูปภาพ)
7. รองรับทุก Platform -ไม่ว่าคุณกำลังใช้งานจากอุปกรณ์ใด สามารถตอบคำถามลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกช่องทาง เช่น คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็ปเล๊ต (Support All Device)
เริ่มต้นใช้งาน ระบบ T-CHAT
#1 เข้าสู่ระบบ T-Chat โดยร้านค้า สามารถเข้าสู่ระบบ ได้ 2 ช่องทาง ทั้งจากระบบหลังร้าน หรือ เข้าผ่าน url โดยตรง(อีเมลล์)
- กรณี เข้าผ่านระบบหลังร้าน Backoffice.tarad.com เข้าสู่ระบบ และสังเกตส่วนกลางของหน้าระบบหลัก จะเห็นสัญลักษณ์ T-Chat คลิก เพื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที
- กรณี เข้า URL ตรง สามารถเข้าได้ที่ https://tchat.tarad.com/ เพื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที (ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถคลิก Link ที่ได้รับจากอีเมล์แจ้งเตือน เมื่อมีลูกค้าสอบถามมาได้เช่นกัน)
#2 เข้าสู่ระบบ เมื่อคลิกสัญลักษณ์ T-Chat ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่ เพื่อพาคุณเข้าสู่ระบบสนทนา T-Chat ร้านค้าสามารถเข้าสู่ระบบได้ ด้วยบัญชีอีเมลล์ และพาสเวิร์ดของร้านค้า TARAD.com
#3 ปิดการขายได้ทุกเวลา แชทตอบกลับได้ทันที กับระบบ T-Chat
เมื่อร้านค้าเข้าสู่หน้าหลักระบบ T-Chat จะเห็นห้องแชท แบ่งตามรายชื่อลูกค้าที่สอบถามเข้ามาทางด้านซ้ายมือ > กดที่ห้องแชท เพื่อตอบกลับลูกค้าแต่ละรายได้ทันที
โดยร้านค้าสามารถตอบคำถามได้ทั้ง การพิมพ์แชท, ส่งรูปภาพ และ วีดีโอ กับลูกค้าได้ทันทีและเมื่อมีการตอบกลับจากลูกค้า จะมี Notification แสดงในระบบ
Notice: ร้านค้าสามารถลบห้องแชทของลูกค้าได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านต้องการลบประวัติการแชทหรือไม่ หากลบแล้วจะไม่สามารถนำประวัตินั้นกลับมาได้อีก > โดยกด รูปถังขยะ มุมบนขวาของหน้าสนทนา เพื่อทำการลบห้องแชทกับลูกค้าท่านนั้นๆ
ง่ายๆ T-CHAT พร้อมแล้ว แชท ปิดการขายเลย!!
Tips: ร้านค้าสามารถตั้งค่า Profile ของท่านได้เอง
– เปลี่ยนรูปภาพโปรไฟล์ (โลโก้ร้านค้า)
– ข้อมูลส่วนตัว (ของร้านค้า)
– ภาษาในการสนทนา
– การรับการแจ้งเตือน
ได้จากเมนูโปรไฟล์ มุมบนขวาของหน้าจอ > เลือก เมนู Setting
T-CHAT BROADCAST
New! Highlight: ร้านค้าสามารถส่งข้อความ ถึงลูกค้าที่สอบถามสินค้าหลายคนได้ ในครั้งเดียว ผ่าน ฟีเจอร์ Broadcast (คลิกเมนู ที่มุมขวาบนของหน้าจอ > Broadcast )
– ร้านค้าสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าที่จะได้รับได้ เช่น TARAD.com, TARADplaza.com ทั้งนี้ ต้องเป็นลูกค้าที่เคยสอบถามเข้ามาทาง T-Chat แล้วเท่านั้น ถึงจะได้รับข้อความบอร์ดแคสของทางร้าน
– สามารถใส่ได้ทั้งข้อความ และรูปภาพ จากระบบบอร์ดแคส
ระบบ T-CHAT รองรับทุกอุปกรณ์
#1 เข้าสู่ระบบผ่านมือถือ ท่านสามารถเข้าสู่ระบบ T-Chat ได้ทุกอุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์, โน๊ตบุ๊ค, โทรศัพท์มือถือ และ แท็ปเล็ต ฯลฯ
- กรณีเข้าผ่าน เว็บไซต์ m.TARAD.com ให้สังเกตมุมบนของหน้าจอ จะเห็นสัญญลักษณ์ T-Chat คลิก เพื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที หรือคลิกเข้าจาก Link ในอีเมล์แจ้งเตือนได้เช่นกัน
- กรณี หน้าสินค้า บนเว็บไซต์ m.TARAD.com เปิดหน้าสินค้า และสังเกตในหน้าสินค้า บริเวณปุ่มสั่งซื้อสินค้า จะเห็นสัญลักษณ์ T-Chat คลิก เพื่อเข้าสู่ระบบได้ทันที
ทั้งนี้ ในหน้าสินค้า ท่านยังสามารถเข้าสู่ระบบ T-Chat
ได้จากแถบ Menu Header ด้านบนได้เช่นกัน
#2 เข้าสู่ระบบ เมื่อคลิกสัญลักษณ์ T-Chat ระบบจะเปิดหน้าต่างใหม่ เพื่อพาคุณเข้าสู่ระบบสนทนา T-Chat ให้ทำการเข้าสู่ระบบ โดยใช้บัญชีของร้านค้า ได้แก่ อีเมล์ร้านค้า และพาสเวิร์ด เข้าสู่ระบบหลังร้าน และเริ่มการสนทนาได้ทันที
#3 ปิดการขาย แชทได้ทันที ผ่านมือถือ กับระบบ T-Chat คุยกับลูกค้าใน TARAD.com
เลือกคุยกับลูกค้าแต่ละราย ตามห้องแชทที่สร้างแยกขึ้นมาอัติโนมัติได้ (Contact List)
ง่ายๆ T-CHAT พร้อมแล้ว แชท ปิดการขายได้เลย!!
ที่ TARAD.COM
อย่าลืม! เช็คอีเมล์ หรือเข้าระบบ T-Chat เพื่อตอบคำถามเป็นประจำ เพราะลูกค้ากำลังสนใจสินค้าของร้านค้าท่านอยู่ ลูกค้ารอนานอาจเปลี่ยนใจ… ทำให้โอกาสการปิดการขายสินค้าของคุณลดลงได้นะครับ – ทีมงาน TARAD.com